全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、姓名、手机号码、电子邮箱、地址、注册日期、角色、状态等 |
| 2 | 客户信息管理 | 客户ID、客户姓名、客户类型、所属行业、所属公司、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、地址、创建日期、备注等 |
| 3 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单内容、工单状态、工单优先级、创建人、创建日期、指派人、指派日期、处理人、处理日期、完成日期、工单备注等 |
| 4 | 客户反馈管理 | 反馈ID、反馈主题、反馈内容、反馈人、反馈时间、反馈状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 5 | 报表统计 | 统计日期、新增用户数、活跃用户数、工单数量、反馈数量、完成工单数、工单处理时间平均值等 |
| 6 | 知识库管理 | 知识库ID、知识库标题、知识库内容、创建人、创建日期、修改人、修改日期、标签、分类、状态等 |
| 7 | 客户满意度调查 | 调查ID、客户姓名、评分、调查时间、调查人、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 8 | 客户关系管理 | 关系ID、客户1、客户2、关系类型、开始日期、结束日期、备注等 |
| 9 | 服务合同管理 | 合同ID、合同名称、合同类型、合同金额、客户姓名、签约日期、开始日期、结束日期、合同状态等 |
| 10 | 日程管理 | 日程ID、标题、内容、开始时间、结束时间、参与人员、地点、提醒方式、重复方式、创建日期、备注等 |
| 11 | 客户分类管理 | 分类ID、分类名称、描述、创建人、创建日期、修改人、修改日期、状态等 |
| 12 | 产品信息管理 | 产品ID、产品名称、产品类型、型号、价格、厂商、创建人、创建日期、修改人、修改日期、状态等 |
| 13 | 客户评价管理 | 评价ID、客户姓名、评价内容、评价时间、评价人、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 14 | 售后服务管理 | 服务ID、服务类型、服务内容、客户姓名、创建人、创建日期、处理人、处理日期、处理结果、备注等 |
| 15 | 回访管理 | 回访ID、客户姓名、回访内容、回访时间、创建人、创建日期、修改人、修改日期、状态等 |
| 16 | 员工管理 | 员工ID、员工姓名、员工职位、员工部门、员工性别、员工电话、员工邮箱、入职日期、离职日期、状态等 |
| 17 | 外部联系人管理 | 联系人ID、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、所在公司、部门、职位、地址、创建日期、备注等 |
| 18 | 通知公告管理 | 公告ID、公告标题、公告内容、发布人、发布日期、发布范围、状态等 |
| 19 | 培训管理 | 培训ID、培训主题、培训内容、培训时间、培训地点、参与人员、创建人、创建日期、备注等 |
| 20 | 内部文档管理 | 文档ID、文档标题、文档类型、内容、创建人、创建日期、修改人、修改日期、状态等 |
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