全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 工单创建 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、创建人、创建时间、优先级、状态、受理人、受理时间、处理结果、处理人、处理时间、关闭时间、关闭人、取消时间、取消人、取消原因、相关附件、备注等 |
| 2 | 工单分派 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、创建人、创建时间、优先级、状态、受理人、受理时间、处理人、处理时间、关闭时间、关闭人、取消时间、取消人、取消原因、相关附件、备注等 |
| 3 | 工单受理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、创建人、创建时间、优先级、状态、受理人、受理时间、处理人、处理时间、关闭时间、关闭人、取消时间、取消人、取消原因、相关附件、备注等 |
| 4 | 工单处理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、创建人、创建时间、优先级、状态、受理人、受理时间、处理人、处理时间、关闭时间、关闭人、取消时间、取消人、取消原因、相关附件、备注等 |
| 5 | 工单关闭 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、创建人、创建时间、优先级、状态、受理人、受理时间、处理人、处理时间、关闭时间、关闭人、取消时间、取消人、取消原因、相关附件、备注等 |
| 6 | 工单取消 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、创建人、创建时间、优先级、状态、受理人、受理时间、处理人、处理时间、关闭时间、关闭人、取消时间、取消人、取消原因、相关附件、备注等 |
| 7 | 工单查询 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、创建人、创建时间、优先级、状态、受理人、受理时间、处理人、处理时间、关闭时间、关闭人、取消时间、取消人、取消原因、相关附件、备注等 |
| 8 | 工单统计 | 工单类型、创建人、优先级、状态、受理人、处理人、关闭人、取消人、创建时间范围、受理时间范围、处理时间范围、关闭时间范围、取消时间范围等 |
| 9 | 工单导出 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、创建人、创建时间、优先级、状态、受理人、受理时间、处理人、处理时间、关闭时间、关闭人、取消时间、取消人、取消原因、相关附件、备注等 |
| 10 | 工单提醒 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、创建人、创建时间、优先级、状态、受理人、受理时间、处理人、处理时间、关闭时间、关闭人、取消时间、取消人、取消原因、相关附件、备注等 |
| 11 | 用户管理 | 用户编号、用户姓名、用户角色、所属部门、用户权限、用户邮箱、用户手机、用户账号、用户密码、用户状态等 |
| 12 | 部门管理 | 部门编号、部门名称、部门描述、上级部门、部门负责人、部门邮箱、部门电话等 |
| 13 | 权限管理 | 权限编号、权限名称、权限描述、权限功能1、权限功能2、权限功能3、权限功能4、权限功能5等 |
| 14 | 角色管理 | 角色编号、角色名称、角色描述、角色权限1、角色权限2、角色权限3、角色权限4、角色权限5等 |
| 15 | 日志管理 | 日志编号、操作用户、操作时间、操作内容、操作模块、操作结果、备注等 |
| 16 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、主题、邮件内容、附件、邮件模板等 |
| 17 | 短信通知 | 收件人、短信内容、发送时间、发送结果等 |
| 18 | 附件管理 | 附件编号、附件名称、附件路径、附件大小、上传时间、上传人等 |
| 19 | 数据备份 | 备份类型、备份文件路径、备份时间等 |
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